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  開業社労士を応援する営業道場「中島塾」 売上upにつなげよう!!のナビゲーター   トップページ > 2014年01月11日  

年金事務所等においてお客様に対して説明誤りを行った事例

2014 - 01/11 [Sat] - 10:16

年金事務所等においてお客様に対して説明誤りを行った事例集(平成22年7月1日)

(事項)
記録統合(追加)による年金額の減額がある場合の説明誤り(2件)

(説明誤りの内容)
○年金記録の統合(追加)により年金額が減額となる可能性のあるお客様に対しては、年金記録の統合(追加)により年金額を減額するか、年金記録の統合(追加)を行わず現在の年金額とするか、お客様に説明し確認していただくこととなっていますが、その旨を説明しませんでした。

<代表的な事例>
●A年金事務所において、年金記録を追加することにより年金額が減額となる場合もある旨を説明せず、年金額の増額の説明のみ行い年金額が減額となるお客様に対して年金記録の追加を行うかどうかの確認を怠り、年金記録の追加を行いました。(平成22年4月30日判明)

(正しい説明)
厚生年金の年金額は、加入期間中の標準報酬を平均して算出するため、厚生年金加入期間で報酬が低い期間を追加することにより、年金額が減額になる事があります。
上記の場合は、お客様に減額になる年金額と現在の年金額を比較して十分に説明を行い、ご理解いただいた上で年金記録の統合(追加)を行うか否か確認していただくこととなっています。

yu

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