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時には毅然たる態度で・・

2013 - 08/30 [Fri] - 09:00

皆さん、おはようございます。

私、結構タダで使われることが多いです。

ありがちなのは、以前にスポット(例えば就業規則作成)で仕事をさせてもらった人からの労務相談です。

会社「あー、先生ご無沙汰しております。ちょっと教えてほしいんですけどね。
   実は、会社でこんなことがありまして・・・」

など労務相談をしてくるときです。

知らないわけではないのでつい答えてしまいます。
聞いてくる人の立場からしたら、「電話でちょっと聞くくらいええやん」という気持ちはわからなくもない。
しかし、貴重な時間ですし、これはなんとかせなあきません、と常々思っておりました。

以前にも書いています。↓
無料相談をされて困っている話


先日、久々にそのお客様よりお電話がありました。
今回、もし業務依頼がなかったらきちんと言わないとと決意しておりました。

会社「先生、ご無沙汰しております。
   会社でこんなことがあってね、(と労務相談が続く)」
私(おっ、やはり来たかと思った私は)
 「○○さん、申し上げにくいのですが労務相談になりますので、
  顧問契約をしていただいたらお答えするということにしているんです。」
会社「あっ、そうでしたか。
   契約がないから答えれない、ということですね。
   そらそうですよね。もう電話しないようにします~」

とあっさりと納得していただきました。
今後も相談したいと思われたら顧問契約を検討されるでしょうし、
中にはキレる人もいるでしょうけど、そんな人は価値観が違いますし。

私としては、なんとなく言いにくかった一言だったのですが、言ってみると『あ、そうなん』という感じです。
何よりも貴重なのは時間ですから、これからは無料相談についてはもう少し毅然とした態度をとらねばと思いました。

私見ですが、無料相談を続けて業務依頼につながることがほとんどありません。
むしろ軽く扱われるだけだと思います。

自分としては一歩前に進んだ出来事だったと思います。(大げさ)


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そうですよね~

難しいところですよね~~。

はっきり言うの勇気要りますし、将来の種と考えると悩ましい部分もありますし。

でも、時間は有限なので、同じ時間を使うなら顧問契約をして頂いている方に時間を使わないと失礼なので、私はそのような観点から臨機応変に対応しています。

以前、無神経に何度も無料で結構深い相談をしてくる人がいて、その人は他の人間関係もあり、なかなか断りがたいケースだったのですが、はっきり「こちらも商売なので無理」という感じの事を、人間関係が悪化することを覚悟して言ったところ、すんなり契約に至ったケースがあります。

やっぱりいうべき時は言わんといけませんよね~。とかいいつつ、ついつい相手を何とかしてあげたいと相談に乗ってしまうこともまだまだ多いのですが。

ありがとうございます。

我々社労士は(おそらく他士業も)、無料相談してくる人に困ることありますよね。

私はなかなか言えないタイプなのですが、最近は頑張って言うようにしてます。
仰る通り、時間は有限ですので、お客様のために使わないと失礼ですよね。

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